You may also like...
Klantenservice
Veelgestelde vragen
De vragen die het vaakst binnenkomen, met echte antwoorden in plaats van doorverwijzingen. Staat uw vraag er niet bij, neem dan gerust contact op.
Over de parfums
Zijn deze parfums origineel?
Ja, zonder uitzondering. Alles komt binnen via geautoriseerde distributie met intacte batchcode, en die code staat ook op uw pakbon zodat u het zelf kunt controleren. Wij voeren geen imitaties.
Waarom zijn Arabische parfums zoveel voordeliger?
Huizen als Lattafa, Armaf, Afnan en Maison Alhambra produceren in eigen beheer, verkopen in grote volumes en adverteren nauwelijks. Bij een designerflacon gaat een aanzienlijk deel van de prijs naar licentie en marketing. Dat verschil zit in de prijs, niet in de dosering of de houdbaarheid.
Wat is het verschil tussen eau de toilette, eau de parfum en extrait?
De concentratie geurstoffen. Eau de toilette is het lichtst en blijft doorgaans drie tot vijf uur hangen, eau de parfum zes tot acht, en extrait de parfum het langst. Een hogere concentratie vraagt om minder sprays, niet om meer.
Welk parfum blijft het langst hangen?
Concentratie en geurfamilie wegen allebei mee. Extrait houdt het langst vol, gevolgd door eau de parfum. Daarbinnen blijven oriëntaalse, houtachtige en gourmand composities van nature langer aanwezig dan frisse citrusgeuren.
Hoe bewaar ik parfum het beste?
Droog, donker en op kamertemperatuur. Vermijd de badkamer: warmte en vocht versnellen de afbraak van de geurstoffen. Een ongeopende flacon gaat jaren mee; na openen blijft een parfum doorgaans drie tot vijf jaar op niveau.
Bestellen en betalen
Hoe kies ik een geur die ik niet kan ruiken?
Begin bij de geurnoot. Elke geur is getagd op zijn dominante noten en op geurfamilie, en elke productpagina bevat een volledige geurpiramide plus een beschrijving van hoe de geur zich ontwikkelt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
[Vul in welke methoden actief zijn.] U ziet alle beschikbare methoden in de laatste stap van het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang het pakket nog niet is gescand kunnen wij het tegenhouden. Mail zo snel mogelijk met uw ordernummer.
Krijg ik een factuur?
Ja, u ontvangt de factuur per e-mail bij de orderbevestiging. Zakelijk bestellen met btw-nummer kan via [e-mailadres].
Verzending en retour
Wat kost verzending en hoe snel is het in huis?
[Vul uw tarieven en levertijden in.] De actuele voorwaarden staan op Verzending & bezorging.
Mag ik een geopend parfum retourneren?
Ja. Parfum valt in Nederland, België en Duitsland niet onder de hygiëne-uitzondering van de Richtlijn Consumentenrechten. U mag dus retourneren nadat u de flacon heeft geopend en geprobeerd, mits de inhoud niet noemenswaardig is verminderd.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
[X] dagen vanaf de dag dat u het pakket ontvangt. U hoeft geen reden op te geven.