Free Shipping Bar Attributes
Klantenservice
Retourneren & ruilen
Parfum mag bij ons retour, ook als u het heeft geprobeerd. Dat is geen coulance maar uw wettelijke recht — en veel webshops in deze categorie beweren het tegendeel.
U heeft [X] dagen bedenktijd
De termijn gaat in op de dag dat u het pakket ontvangt. U hoeft geen reden op te geven.
Geopend en geprobeerd mag ook
Parfum valt in Nederland, België en Duitsland niet onder de hygiëne-uitzondering van de Richtlijn Consumentenrechten. Een webshop die zegt dat een geopende flacon niet retour mag, heeft het mis. De voorwaarde is dat de inhoud niet noemenswaardig is verminderd — een paar sprays om te beoordelen valt daar niet onder.
Hoe het werkt
Meld uw retour via [link of formulier], plak het label op de originele doos en lever het pakket in bij [vervoerder]. Terugbetaling volgt binnen [X] dagen na ontvangst, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Wie betaalt de retourzending
[Vul in: kosten voor de klant, of gratis retour.] Wat u hier invult moet ook vóór het afrekenen zichtbaar zijn — staat het er niet, dan mag u de kosten achteraf niet in rekening brengen.
Ruilen
Wilt u een andere geur? Meld de retour aan en plaats een nieuwe bestelling. Dat gaat sneller dan een ruilprocedure en u loopt niet het risico dat uw nieuwe keuze intussen uitverkocht raakt.
Beschadigd of verkeerd ontvangen
Stuur binnen [X] dagen een foto naar [e-mailadres] met uw ordernummer. Wij sturen kosteloos een vervangende flacon of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.
Veelgestelde vragen over retour
Krijg ik de verzendkosten van de heenzending terug?
Ja, de standaard verzendkosten worden meeterugbetaald. Kiest u zelf voor een duurdere bezorgoptie, dan vergoeden wij het standaardtarief.
Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?
Ja. Geef bij de aanmelding aan welke artikelen u terugstuurt.
Zijn er producten die niet retour kunnen?
[Vul in indien van toepassing, bijvoorbeeld losse samples zodra die geopend zijn.]